Veelgestelde vragen / FAQ

• Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor een pakketje tot 10 kilo binnen Nederland zijn € 4,95.
Voor bestellingen die door de brievenbus passen, gelden de brievenbus-tarieven van PostNL. Binnen de gemeente Duiven worden pakketjes gratis bezorgd.

• Wat is de levertijd?

Decorietje streeft er naar de bestellingen direct na betaling te versturen zodat u de bestelling in de meeste gevallen binnen 1 dag in huis heeft.

• Waarom moet ik bankkosten betalen wanneer ik betaal met iDeal of Paypal?

Webshop Decorietje geeft de klant de mogelijkheid te kiezen voor het betaalgemak van iDeal en Paypal. Echter; voor deze service berekenen de banken bankkosten, ook wel betaalkosten genoemd (€ 0,89 per transactie).
Is er eenmaal gekozen voor deze betaalmogelijkheid en het bestelproces afgerond, dan kan de betaalwijze niet meer gewijzigd worden.
Bij bestellingen met een artikelwaarde vanaf € 25,- worden de bankkosten teruggestort aan de klant.

• Kan ik ook op een andere manier betalen?

Om de bankkosten te vermijden, kan er gekozen worden voor: "vooraf overmaken", waarbij het bedrag en bankrekeningnummer handmatig ingevuld dienen te worden. Na het afronden van de bestelling krijgt u automatisch een orderbevestiging toegestuurd waarop u alle gegevens terug kunt vinden.

• Waar vind ik het bankrekeningnummer?

Alle gegevens vindt u op de bevestigings-email die u ontvangt nadat u de bestelling heeft geplaatst. Of klik hier.

• Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigings-email ontvangen. Hoe kan dat?

Dit kan een aantal oorzaken hebben. Het kan komen door de beveiligings-instellingen van uw computer en/of uw emailadres. Vooral bij Hotmail-adressen verdwijnt de bevestigings-email regelmatig in de spam-inbox. Kijkt u daarom even in uw spam-inbox wanneer u niet direct een orderbevestiging ontvangt.
Ook gebeurt het wel dat klanten een verkeerd emailadres invoeren waardoor emails niet aankomen. Checkt u daarom goed of u uw gegevens juist heeft ingevoerd. Decorietje kan niet instaan voor de gevolgen van onjuist ingevoerde gegevens zoals naam, (bezorg)adres, en emailadres.

Mochten er toch nog vragen zijn, stuurt u dan even een berichtje aan: info@decorietje.nl.